为什么选择CRM系统
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CRM的兴起：
随着企业的飞速发展，出现的越来越多的堆积信息，越来越多的企业开始注重把企业信息化，在很多企业中，销售部门和服务部门愈加不能适应业务的发展，越来越多的企业开始注重企业的信息化与自动化。这就是客户关系管理系统（也就是CRM）的运生基础。
CRM的定义：
对于CRM的定义，每一个开发者都对其有一个独特的定义。我们易势科技的研发团队在研发的过程中也对其有了独特的认知,我们的EFORCES CRM客户关系管理系统，就是根据企业的业务流程与具体需求来为其制定出一套以“客户为中心，最大化客户的收益率”的管理理念。在企业与客户之间建立一个良好的沟通桥梁。它既是一套原则制度，也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
Eforces CRM的价值核心和培训标准：
易势科技的CRM系统可以大大的降低企业的运营成本，通过该crm系统，您可以：
- 大大的减少客户服务人员的数量。
- 系统可以对客户进行采集，分类，并进行准确的分析。成功的避免了客户的丢失，使客户感觉到我们企业对他的重视，提高了客户的忠诚度。
- 提高客服对客户的服务的效率，能够明确的指出哪个客户是属于哪个客户，把客户对应到每一名客服人员。可以提高企业对客户提出问题的反应速率，减少其中可能出现的偏差，从而提高客户服务的质量。
- 可以对老的客户做定期的回访，维护。
- 把繁琐的客户管理信息化，提高工作效率和用户体验。
- 售前服务的专业化，水准化和准确化。
- 售后服务及时、主动、周到、家庭化。
- 可以及时并准确的掌握客户流失情况，分析客户流失的可能性，可以不断创造出和客户的接触机会。这样客户再次购买的机会也会大大的提高。
- 通过新客户的发掘，老客户的维护，转化率的提高可以有效的提高销售额。
- 提高管理水平，对各个部门进行流程化管理。
- 易势CRM系统不仅仅单纯指CRM实施，还包括CRM培训、咨询等服务在内，其中培训对于CRM项目的选型、实施、上线起着举足轻重的作用，以CRM项目的不同阶段和不同受众为标准，可以将CRM的培训分为CRM管理理念和CRM项目实施两类培训，前者主要是在CRM项目正式启动前，针对企业的高层管理人员举办的培训；而后者是在CRM项目实施过程中，对涉及到的不同受众(如企业高层管理人员、业务操作人员、项目小组、技术人员等) ，而组织的不同内容的CRM培训课程。
Eforces CRM的功能：
客户资源管理：
支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。
客户权限
支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。
机会管理
将机会根据一些可衡量的指标，划分为不同的阶段，实时评估项目所处的阶段，这是对项目跟踪最为直接的方法，也是管理层协助业务员开展下一步工作的依据。降低了人为主观判断，加强了事实依据。
商品中心
支持商品的批量导入、支持商品的组合排重（商品编码、商品名称、商品规格）、支持图片管理功能。
报价管理
支持对客户快速标准报价，支持报价单的复制功能、支持对税率的计算、支持个性化的报价单格式输出和打印。
销售订单管理
支持从报价单生成销售订单、支持单价、含税单价的相互计算、支持审批时的价格折扣控制。支持对上次购买价格的记忆。支持个性化的合同样式的输出和打印。提供业务员销售业绩统计以及商品销售汇总统计。
出库管理
根据发货通知单出库或根据销售订单出库，客户可以自由选择，支持多订单的一次出库，也支持一订单多次出库。支持多仓库管理，并有未发货商品统计及商品出库统计，能对商品在某区域或行业的销售进行进一步分析。有了出库单后，可以选择按销售订单收款，也可以选择按出库单收款，这也是比标准版更灵活的地方。
为了加强出库的管理，增强版还增加了样品单、借出单和归还单，以方便公司对商品的流动情况更好的跟踪管理。
采购管理
支持对供应商及采购价格的管理，支持询价单，支持采购订单调用询价单，也支持通过采购订单生成入库单。支持付款登记以及进项发票登记管理。
库存管理
支持多仓库的库存管理，在标准的出库入库之外，还支持领料、盘点、调拨等标准的进销存功能。支持安全库存报警。并包含商品库存分析和多仓库库存分析。
售后服务管理
可以查看所有的客户服务和自己的客户服务。
其他扩展
我们易势科技可以根据企业不同的需求，去开发出所需要的模块功能，根据企业需求设计出一套完美的适合自己的CRM系统。
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