一、灵活的自定义

　　各个企业的客户管理模式各有差异，若想用一个统一的CRM解决方案来应付各个企业，那是行不通的。虽然有些个性需求可以通过二次开发解决，但是，二次开发需要成本与时间，而且这一般只能依靠软件提供商解决，对于企业来说，这导致非常的被动。

　　二、性能要求

　　现在的管理软件，大多数时候都会有很多人在同时使用，因此就需要着重考虑到系统的性能，尤其是系统的响应时间。系统的性能，不仅跟企业的硬件环境有关，跟软件的设计也是有关系。在选择CRM管理软件的时候，我们建议您先进行试用，根据自己的需要安排多个并发数进行测试，看其性能有否受到影响。

　　三、自动检错

　　CRM管理软件必须要有自动检错的功能。通过CRM系统的自动检错，确保录入数据的完整性准确性，避免因数据错误造成的损失，还能减少CIO系统维护的工作量。比如在CRM系统中录入客户资料的时候，有些内容是属于必须录入的，如果这些信息部完整则系统会有提示，如果有重复录入的系统也会自动进行查重并提示。

　　四、便于维护

　　若系统的维护工作很大、成本很高，那也很难受到企业的青睐。所以，CIO在选择CRM管理软件时，一般要求其维护相对简单，CRM软件的维护就非常方便，只要设置好数据的自动备份功能，其他的都不用你再操心了。当然我们建议您一定要选用可靠的安全软件。