1.帮助销售人员和企业经营管理领导层分析销售数据，通过CRM对销售数据的汇总对比分析可以更加有效的管理好客户，进行业务人员有效监控，客户的分级分类管理、调整相应销售产品的结构、让整个业务部门更加有效科学。

　　2.有效提升企业内部销售管理效率，通常企业的业务部门属于企业最为核心部门，但由于每个中小企业的特性不同，内部损耗也不同，没有严格规范的管理就会造成业务销售部门的销售效率低下，而使用CRM系统可以帮助中小企业和企业的销售部门将所有的客户管理相关工作切换CRM系统上快捷方便地操作，提升销售效率。

　　3.有效地了解业务销售状态和客户实时跟踪情况，一个销售代表一般要跟踪好几个,几十个甚至几百个客户，尤其是当业务项目交叉进行时，如何跟踪处理好每个项目是一项非常重要的工作;而使用CRM系统就可以有效帮助销售人员在数个项目并行时仍然可以高效的正确处理每个跟单任务,做到不懈怠任何一个客户;而对于企业领导来说，不仅可以实时了解每个客户也可以了解整个业务人员的动态，把控销售全局。

　　3.通过客户数据的积累可以帮助企业制定来年的销售任务额、销售管理策略、产品价格策略和新产品策略，让销售过程更加个性化且更有针对性。

　　4.帮助中小企业进行市场预测，实时掌握竞争对手的经营,营销动态，便于中小企业在变化无常的市场环境下持续保持领先地位。